RESPONSABLE DU SERVICE CLIENT
Rigoureux, commerçant, dynamique et pragmatique, vous avez envie de participer à un projet ambitieux, dans le secteur du nautisme.
Orangemarine est une nouvelle marque et d’une nouvelle centrale d’achat dans l’équipement du bateau et du plaisancier, intervenant en BtoC et BtoB.
Pour ce projet, nous recrutons dès à présent notre Responsable du Service Clients.
Mission :
Rattaché au DG, vous êtes directement responsable de la satisfaction de nos clients et mènerez les projets suivants :
Recrutement, formation et animation d’une équipe de chargés de relation clientèle, flexible et adaptée à l’activité de l’entreprise,
Mise en place des outils de reporting et organisation du centre de relation client,
Administration des ventes : ouverture de compte, SAV, suivi des facturations.
Mise en place d’une structure de télévente assurant la conquête de nouveaux clients et entretenant la base existante.
Elaboration et responsabilité d’un budget opérationnel.
Elaboration des stratégies de développement moyen et long terme du service.
Vous menez ces projets en cohérence avec la politique commerciale de l’entreprise. Véritable moteur de l’entreprise, vous êtes garant de la qualité du service rendu et de l’image de la marque à chacun de ses contacts avec nos clients.
Profil :
De formation BAC + 2 minimum vous êtes passionné(e) de nautisme.
Vous disposez d’une expérience significative dans une fonction similaire en VPC ou E-commerce.
Concret, dynamique, et doté d’un bon relationnel vous savez accompagner et convaincre vos partenaires internes et externes.
Autonome et exigent vous savez prendre des décisions et atteindre les objectifs que vous vous fixez.
Votre sens du commerce et du contact vous permettent de prendre un réel plaisir à satisfaire au quotidien vos clients.
La maîtrise de l’italien et/ou de l’espagnol sera un plus.
Poste :
CDI cadre, basé à La Ciotat (13). Salaire motivant selon expérience
Candidature :
Si ce challenge de création vous intéresse, envoyez un dossier complet de candidature comprenant lettre de motivation pour le poste et CV à l’attention de Mr Grégory FLORIN gré[email protected]
Contact : SEA2-Orange marine - Monsieur Florin grégory
46 quai François Mitterrand BP 90032 13600 La Ciotat
E-mail : [email protected] |
